سوالات متداول

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پوشاک بچه گانه تانی کیدز پس‌ازاینکه کالای موردنظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
لطفاً در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :
از رنگ، مدل، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس موردنظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت‌شده است!
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می‌نمایید و همچنین فاکتور خریدتان را نیز می توانید از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می‌توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.

خیر، متأسفانه پس از تائید نهایی سفارش امکان تغییر یا کنسل آن وجود ندارد.

امکان ویژه‌ای که مجموعه تانی کیدز جهت تجربه خریدی دلنشین برای مشتریان خود در نظر گرفته، بازگشت کالا تا ۲۴ ساعت است. اگر سفارشات شما هر یک از شرایط زیر را داشت می‌توانید آن را مرجوع کنید:
• ارسال اشتباه سفارش
• آسیب فیزیکی کالای خریداری شده
• وجود مغایرت در ظاهر و مشخصات فیزیکی با اطلاعات ذکر شده

جهت دریافت فاکتور سفارش بعد از ورود به حساب کاربری خود از قسمت سفارشها روی گزینه مشاهده فاکتور کلیک کنید و فاکتور سفارش مد نظرتون رو ببینید.

بله رزرو سفارش میتونین انتخاب کنین تا سفارش شما بعد پرداخت کامل مبلغ سفارش در انبار نگهداری شود و در خرید بعدی و تکمیل خرید میتونین انتخاب کنین که همه سفارش ها یک بار اسال بشه تا هزینه پستی فقط یک بار پرداخت بشه.برای توضیحات بیشتر به لینک راهنمای سفارشات رزرو مراجعه کنین.

خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و در موارد خاص می توانید از طریق واتس آپ و ارسال پیام به شماره 09143818225 سفارش خود را ثبت نمائید.

هفت روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز ثبت سفارش برای شما عزیزان مقدور است.

خیر، جهت تکمیل و نهایی سازی سفارش باید نسبت به پرداخت هزینه سبد کالای درخواستی خود از طریق درگاه امن بانکی اقدام فرمائید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولاً در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. درصورتی‌که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

بازه ارسال سفارشات سطح میاندوآب ۱ تا ۲ و شهرستان‌ها ۲ الی ۳ روز کاری می‌باشد.

بله، شما می توایند با ورود به حساب کاربری خود در سایت فروشگاهی تانی کیدز و در بخش سفارش ها با انتخاب سفارش مورد نظر از لیست و کلیک رو گزینه نمایش , یه کادر کوچیک بنفش رنگ هست با نوشته پیگیری از پست که اونو بزنید مستقیم میره برای رهگیری از سایت اداره پست

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است ارسال سفارش برای شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز 4 تا 8روز کاری پس از ارسال و هزینه ارسال 50000 تومان می باشد.